績優業代【高手專訪】
永達蔡沛潔21年自律告白：「十年的功聚成燦爛 那一分鐘的夢」
月薪萬餘元行政助理到登頂保險名人堂

文／范明儀　照片提供／蔡沛潔

在競爭極度激烈的保險市場中，要「連續120個月（整整10年）」不曾間斷地達成EVERPRO績效，需要多大的意志力？答案是：絕不允許自己有一刻鬆懈。

跨入從業第22個年頭、正倒數邁向144個月「名人堂」最高榮譽的永達保經蔡沛潔業務協理，她的辦公室沒有浮誇的口號，只有一頁頁排得密密麻麻的行程表、一疊疊厚厚的問卷，以及滿滿的獎盃與認證，無聲卻有力量地見證著她的專業與榮耀。很難想像，當初踏入這行時，她只是一位完全沒有人脈、沒有背景，甚至是一個連保單都看不懂的業務白紙行政助理。

「那時候父親驟然離世，看到媽媽一個人堅強扛起家計、辛苦照顧我們，兩個人擠在極為狹小的套房裡。」回憶起21年前（2004年）的起點，蔡沛潔的眼神沒有悲傷，只有淬鍊後的坦然。「因為爸爸早逝，讓我在很早的時候就接觸到保險。我深切認同保險的功能——它能確保一個家庭的『保護傘』永遠不變色，在風雨來襲時擋下所有變故。正因為這份強烈的認同感，加上我想挺身而出為媽媽分擔重量、改善家裡環境，我決定踏出舒適圈，正式進入保險業。」

避開無謂社交 以「問卷SOP」敲開最難闖的醫生市場

沒有傳統業務員的人脈資源，蔡沛潔選擇了一條最硬、卻也最公平的路：陌生開發。她將目標鎖定在時間忙碌、不容易停留時間的醫師族群。「醫師非常忙碌，每一次見面都是為了切中要點、精準溝通。」蔡沛潔笑說。為了讓每一次的拜訪都能精準落地，她將陌生開發拆解成一套可被複製的標準作業流程（SOP）：

1.貫徹「2161」工作法則 穩定產出的精密齒輪

　她強調，公司推行的「2161」根本是為頂尖績效量身打造的成功方程式：

　• 2：每週扎實拿回2張問卷（一個月累積8張）。

　• 1：每週執行1次關鍵進度。

　• 6：每週6次有效訪客（含銷售、招募或合作面談）。

　• 1：一個月穩定成交1件。


2.五到六訪的「促成」心法

　曾統計過自己的開發歷程，蔡沛潔從完全陌生到簽單，平均就是5到6訪：

　• 關鍵促成心法：面對多次填寫問卷的醫師，蔡沛潔總是展現極高的耐心與溫暖陪伴。當時間成熟時，她會以專業且體貼的語氣引導：「醫師，這幾次交流下來，我很清楚您的忙碌與您最在意的保障細節。如果您認同我的專業，我這邊有一份完整的規劃文件，我們今天就把這些擔心化為安心，把專屬的保障正式啟動，您覺得如何？」隨即拿出要保書，用專業與真心順利完成簽單。

躲在車裡哭泣的歲月 在《十年一刻》中找到堅持的勇氣

如今看似風光、高績效可被高度複製的背後，其實埋藏著無數個被拒絕、被撕扯的夜晚。蔡沛潔回憶，在剛開始摸索陌生開發醫生的前三年，曾面臨整整三年MDRT中斷的巨大挫折與煎熬。面對行程緊湊且以拯救生命為優先的專業醫師，隨時體諒醫療體系的變化、展現高度的行程彈性與配合度是常態，無處宣洩壓力的她，只能一個人躲在車子裡大哭。 那幾年，她的車上永遠播放著蘇打綠的《十年一刻》。每當挫折襲來、動了放棄念頭時，她就在車裡跟著旋律一邊掉眼淚、一邊聽著歌詞：

「這首歌陪了我整整好幾年。」蔡沛潔感嘆，「每次哭完、把眼淚擦乾，我就告訴自己：再堅持一下、再努力一下！台上一分鐘，台下十年功，業務員的心路歷程不就是這樣嗎？」

正是這種不服輸的堅韌，讓她從挫折中站穩腳跟，一路將工作昇華為信仰。「分享是我的義務，規劃是客戶的選擇。我們堅持到底，送給客戶家人的就是一份安定的守護與溫暖的依靠！」

自律即自由 將目標拿來「超越」而非「達成」

在保險事業中，總是會遇到低潮過不去的時候，蔡沛潔甚至一度動了提早退休的念頭。但最終將她拉出谷底的，依然是她維持了十年的「EVERPRO自律紀律」。因為EVERPRO不能斷，她強迫自己每天還是得出門見客戶。在傾聽客戶的理賠與傳承故事中，她從別人的生命經歷裡得到深深的啟發與力量，心境反而逐漸釋懷，在工作的軌道上重新找回了熱情與動力。

「自由的背後是極致的自律。」蔡沛潔強調，很多業務夥伴容易誤把自由當自律，而她永遠堅持「預排」與「超前部署」——每週五確定下週行程，第四季就在安排明年第一季的工作計畫，讓績效始終跑在時間前面。回首這10年（120個月）不曾間斷的長跑，問她最想對當年那個在車裡哭泣的自己說些什麼？蔡沛潔深吸了一口氣，笑的燦爛而從容：「謝謝你，當時沒有放棄。」 從月薪一萬的白紙助理，到如今在保險舞台上閃耀發光的頂尖主管，蔡沛潔用21年的歲月證明了：只要心態夠穩、方法對、紀律在，每一次的眼淚，最終都會換來成長與希望！

IG影片連結：https://www.instagram.com/p/DeYvDTVTb0o/