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IDP國際教育中心 免費留遊學諮詢代辦 鄭雅雯 解決問題 優化服務 開創榮景 

IDP國際教育中心 免費留遊學諮詢代辦 鄭雅雯 解決問題 優化服務 開創榮景


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RICH達人 | 2018年

RICH達人NO132期(7月號)

IDP國際教育中心 免費留遊學諮詢代辦
鄭雅雯 解決問題 優化服務 開創榮景

文/洪詩茵 攝影/何佳華 部分照片提供/ IDP(International Development Program)


IDP是由澳洲大學所聯合成立的公司,擁有五大英語系國家豐富的學校資料,是全球最大留遊學集團,提供合作學校免費諮詢代辦服務,為學生量身打造最合適的教育及生涯規劃。

IDP國際教育中心是一九六九年澳洲政府為推廣高等教育、由澳洲三十八所大學聯合成立的公司,台灣分公司成立於一九八九年,台北、台中與高雄均設有辦公室,二○一五年於澳洲IPO上市,是目前台灣唯一上市的留遊學代辦公司,同時也是台灣IELTS雅思官方考試單位,提供澳洲、紐西蘭、英國、美國、加拿大留遊學免費諮詢、代辦服務,擁有完整澳洲高等學府資源,為台灣唯一能夠協助澳洲八大名校申請的機構。


IDP在鄭雅雯執行長的帶領下,這兩三年成長迅速。

▲IDP在鄭雅雯執行長的帶領下,這兩三年成長迅速。


熱愛挑戰 一步步解決問題


面對、挑戰、解決問題,六年前,IDP遠非今日業務升騰的模樣,IDP在成立之初的目的為推廣澳洲高等教育,不在乎營利,定位類似於辦事處,缺少了積極的動力。十年前,IDP思考轉型,藉一般企業的經營模式,督促並提高推廣成效。二○一二年,擁有十多年保險經驗、且始終於外商公司服務的鄭雅雯執行長,承接IDP轉型的重任。她苦笑地表示,剛到IDP第一個月,完全沒有學生走進公司,情況著實艱難,財務、人事、業績、行政…方方面面都有根深蒂固的問題。初來乍到的她,不僅是文教業的新人,更是空降主管,融入本就困難,更何況她扮演的還是改變現狀的角色。

但喜愛挑戰的鄭雅雯並不氣餒,雖然對文教業陌生,但對於改造一家企業從零獲利到賺錢這過程,她卻擁有豐富經驗,且非常樂在其中。她選擇按部就班、一步一步解決問題,首先讓財務乾淨透明化,接著讓業績來說話。然而,處理這些狀況時難免牽涉人事問題,為了公司未來的發展及照顧更多員工的期許,人事異動是必須的策略,慢慢地在行政面上,擬定人事規章、財務規章、行政流程…等等,從制度面讓公司業務SOP化,同時引進有能力的業務人才。鄭雅雯花了兩、三年時間,耐性地一步步解決問題,讓公司業務走上正軌。在她加入的第四年,IDP業務就有所提升,今年業績更是爆量成長。她指出,當公司制度化、一線主管合格,自然而然就會產生同樣的目標與方向,向心力凝聚,一切就會愈來愈好。


IDP提供澳洲、紐西蘭、英國、美國、加拿大五大英語系國家留遊學諮詢代辦服務。

▲IDP提供澳洲、紐西蘭、英國、美國、加拿大五大英語系國家留遊學諮詢代辦服務。


IDP於台北、台中與高雄均設有辦公室,就近提供留遊學服務及雅思考試。

▲IDP於台北、台中與高雄均設有辦公室,就近提供留遊學服務及雅思考試。


免費服務 專業再升級


目前全台有一、二百家留遊學代辦中心,IDP優於其他留遊學代辦中心之處在於合作學校:諮詢、代辦皆免收服務費。因半官方的背景,IDP於全球三十二個國家設立有一百多個辦事處,是全球最大留遊學集團,與澳洲、紐西蘭、英國、美國、加拿大這五大英語系國家的學校皆以簽約方式合作,目前與IDP簽約的學校約有幾千家。簽約關係加上在當地設有辦事處,IDP成為學生與學校之間最好的橋梁,為雙方需求做最適的媒合。

IDP每年皆會舉辦四場大型展覽,邀請澳、紐、英、美、加五大國家的熱門學校來台推廣,讓學生及學生家長可以直接與各大學校代表面對面討論。為了讓溝通順暢,每個攤位都貼心搭配翻譯。鄭雅雯表示,國內目前只有二、三家留遊學代辦中心有能力自行舉辦展覽,而IDP每年三月與七月皆會舉辦北中高三場次的大型展覽,十月則是舉辦台北場次的中型展覽,一月也另有以北中場次為主的小型展覽。其中以三月的活動為最大型場次,今年參與人數更已突破千人。二○一八下半年,IDP澳紐教育展即將在七月二十七至二十九日舉行,英美加教育展也將在十月二十八日舉行。

除了諮詢代辦免收服務費、擁有幾千家簽約合作學校、每年固定舉辦展覽外,因為提供完善諮詢代辦服務的堅持,IDP的顧問採專業分工模式,負責澳洲業務者必須擁有澳洲留學背景、負責美國業務者就得擁有美國留學背景…以此類推。鄭雅雯提到,原本並沒有做這樣的區分,但後來發現各國的留遊學問題層出不窮,當中細節眉角不勝枚舉,只有真正曾在該地體驗過程的人,才能提供最到位的服務。此外,為了讓服務更貼心,IDP專業顧問採一站式服務,由一位顧問從頭服務到尾,免除學生多頭詢問的困擾。

展望未來,今年IDP台北辦公室計畫搬到更顯眼的捷運板南線忠孝東路上;有鑑於現在人愈來愈依賴手機及平板,IDP更將進行線上平台的優化,讓資訊可以被更多人看見;同時,每年舉辦教育訓練,提高員工本身的實力及對公司的黏著度。鄭雅雯表示,公司的員工都非常年輕,希望員工都能像她一樣勇於挑戰新業務,為自己及公司開創無限可能。


IDP每年分別於一月、三月、七月、十月舉辦留遊學展覽。

▲IDP每年分別於一月、三月、七月、十月舉辦留遊學展覽。



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