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客戶至上 互利共好  方綵晴 以專業說服 創造個人價值 

客戶至上 互利共好 方綵晴 以專業說服 創造個人價值


代碼 RICH201904012

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RICH達人 | 2019年

RICH達人NO141期(4月號)

客戶至上 互利共好
方綵晴 以專業說服 創造個人價值

文/洪詩茵 照片提供/方綵晴


好友義無反顧的相挺是方綵晴行走保險路的定心針,讓她將保險視為終身事業,達成MDRT終身會員階段性目標後,她會繼續努力做該做的事,榮耀自己、榮耀父母。

從一個手握高額訂單的貿易公司業務高手,到成為站在保戶立場的保險經紀人,進而專注經營退休規劃、資產傳承的保險市場。永達保險經紀人業務處經理方綵晴,感謝所有客戶對她的信賴與支持,以及公司強大的培育系統,讓她能夠在充滿挑戰又變化快速且高手雲集的壽險業,達成十屆MDRT終身會員的榮耀。


永達保險經紀人業務處經理方綵晴堅持專業、共好,贏得客戶信任。

▲永達保險經紀人業務處經理方綵晴堅持專業、共好,贏得客戶信任。


沒有後路的保險路

回憶起事業上的二度轉彎,方綵晴形容每一回都是退無可退,只能毅然轉彎向前衝。一九九○年代產業外移,原本掌握八百萬美金訂單的方綵晴,不僅銳減至二百萬,更被要求擔任整合所有項目訂單的協調者,變身夾心餅乾的她,深覺工作內容與個性不合,加上對產業前景擔憂,在她啟蒙保險師傅的建議下,毅然轉行,當下同時有許多保險公司與她接洽,保險師傅一席話「來到保經業是做專業顧問,可以與她老公土地代書的工作做配搭規劃」說服了她。

在保險師傅的保經公司服務四年多,金控整合讓保險行銷難度愈來愈高,面對競爭愈來愈激烈的市場,因緣巧合下,方綵晴接觸到永達保經,驚異於永達突出的業績表現,雖心動卻因恩情不願貿然轉彎,豈料保險師傅得知後直接替她做了決定,當時轉入永達的她,完全沒有任何退路,這樣的高壓讓她在進入永達的第一年就完成MDRT。


專業 共好 贏得客戶支持

「專業」是方綵晴贏得客戶信任最重要的一環,因為先生是土地代書,又是法律系畢業,對於法條非常清楚,在先生的協助下,於不動產買賣、分割、繼承等方面,方綵晴總能提供客戶最專業的資產傳承規劃。此外,多年的人脈經營,也讓方綵晴與客戶之間產生共好的互助模式,有二位會計師客戶,就是她最好的專業顧問,在公司登記、稅務、帳務等方面提供她許多專業協助,讓她能夠以「專業」說服客戶。

方綵晴強調,公司提供了優秀的平台與資源,是所有業務代表最強力的後盾,只要懂得「善用公司資源」,每個人都可以是MDRT,她舉例說明,一家經營四十多年的老企業,員工慢慢陷入安逸狀態,這位企業主希望員工能夠成長、進步,但有時候以老闆的角色不易說服員工,於是她建議企業主讓第三人來做這件事,向他推薦公司的專業顧問,經過溝通討論,最後顧問在企業主的公司開了六堂課,透過講課、員工心得撰寫及顧問的意見回饋,為企業帶起凝聚力。善用公司資源,創造自己對於客戶的價值,「專業」之外,「互利共好」更是強化人脈關係的重要關鍵。

「保險改變我的人生!」方綵晴表示,過去在貿易商工作,因手上有權力,環境造就脾氣,讓她較不知謙卑與自省,但保險工作讓她認識許多企業主,她在這些社會菁英身上學會了許多為人處事的道理,視野、胸襟變開闊,亦學會待人的謙卑。


善用平台 傳承保險事業

從事保險業多年來,失敗與挫折絕對難免,尤其當公司力推的商品受到市場挑戰的時候,方綵晴更是極度沮喪,但吳文永董事長的一封信,讓她「定心」,她表示,董事長的這封信感動了她、亦溫暖了她,讓她感覺到「被了解」,而非只是以業績為業務代表打分數,這封信的內容是「敬愛的高手!這陣子,大家面臨市場的攻擊,處理客戶的反對問題,我知道你們很辛苦,但不要氣餒,想想過去的榮耀,有多久沒感受到,要把感覺找回來,再次發揮勇氣和信心,把榮耀拿回來……」

拿下MDRT 終身會員的榮耀,方綵晴細述自己的心路歷程,「當完成一屆MDRT時,覺得自己好像做到了,其實只是達成階段性的任務,當完成三、四屆時,就想如果MDRT是永達的身分證,那MDRT終身會員應該是永達的通行證,也奠定了我誓要達成終身會員榮耀的夢想。」她以此與大家共勉。

壽險業是一個體現自我實現的行業,在永達十四年,個人業績上,方綵晴完成了MDRT終身會員;組織經營上,也晉級業務處經理。過去的她對夥伴太過慈母心態,未來她希望能夠變成老鷹,善用月碧區塊的平台系統,透過功能、財經、商品、市場開發、增員、影片等服務小組,努力將組織做大,招募更多優秀人才,一起在永達完成自己的夢想,為自己、為家人打拼,讓保險事業得以世襲傳承。



方綵晴Profile


現任:永達保險經紀人業務處經理

保險年資:18年

得獎紀錄:

2005〜2007、2010〜2013、2017〜2019美國MDRT百萬圓桌會員

10屆MDRT終身會員

2017〜2019中國之星CMF業務員組銀星獎

2005〜2007、2010〜2013國際龍獎IDA業務員組銅龍獎

座右銘:忘記背後,努力面前的向著標竿直跑。



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