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文湖牙醫診所 四心級服務  專科醫療 一站滿足 免去奔波看牙 

文湖牙醫診所 四心級服務 專科醫療 一站滿足 免去奔波看牙


代碼 RICH201907017

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RICH達人 | 2019年

RICH達人NO144期(7月號)

文湖牙醫診所 四心級服務
專科醫療 一站滿足 免去奔波看牙

文/洪詩茵 攝影/何佳華 部分照片提供/文湖牙醫診所


精細的分科、專業的醫療、新穎的設備、貼心的服務,座落於內湖成功路三段的文湖牙醫診所,以「關心、愛心、細心、同理心」面對每一位來看診的病患,期許提供患者媲美大醫院的牙科醫療服務,免去奔波等待的時間。


四心級專業牙科服務

「醫師專業親切、器材新穎、環境整潔;醫生很專業又很誠懇,很耐心的為家長解說;牙醫阿姨很親切,會用生動的故事讓小朋友乖乖度過治療或檢查的過程;醫師專業說明&細心的治療牙齒狀況,讓我覺得很放心,牙醫助理很親切,櫃檯服務人員能詳細解說;王醫師的根管治療或是鄭醫師的拔牙技術,都能感受兩位醫師的細心與專業……」一則則患者的診療心得分享,在在展現文湖牙醫診所的用心與專業。

文湖牙醫診所的LOGO,一顆牙齒包覆著四個愛心組成的四葉幸運草,其創辦人蕭琁憶與王素心醫師娓娓道來成立診所的故事,四顆愛心代表著關心、愛心、細心、同理心,她們希望成立一家包含這四心的診所。從醫院體系出來的她們,深刻體會在大醫院接觸病患看診的時間相對較少,因為除了看診之外,行政業務、實驗、研究切割了不少看診時間,身為臨床醫師,她們的初心還是希望能夠有更多時間為患者看病,加上大醫院牙科掛號普遍都要等上三個月時間,有感於部分患者的牙齒著實禁不起等待,她們希望能加快治療的療程,提供可媲美醫院牙科的診療服務。


文湖牙醫診所創辦人蕭琁憶(右起)、王素心醫師,以及口腔外科專科醫師鄭仁昌。

▲文湖牙醫診所創辦人蕭琁憶(右起)、王素心醫師,以及口腔外科專科醫師鄭仁昌。


專科醫療+先進設備

王素心醫師慎重表示,他們希望能夠提高診所的服務項目及專業度,降低將患者推向大醫院的機率,「來看診的病患已經很無助了,我們不希望讓他們帶著忐忑轉向大醫院,經歷冗長的掛號等待流程。」文湖牙醫診所的牙科診療服務分科非常精細,齒顎矯正、顯微根管、人工植牙、口腔外科、假牙贋復、牙周病科、兒童牙科、一般牙科等,文湖牙醫擁有七位專科醫師,患者來到診所看診,除了需求明確直接尋找專科醫師的患者之外,當一般牙科遇到較困難、複雜的案例,可直接橫向轉給診所的專科醫師負責,形成良好的分科負責系統。

為了讓診所的專業服務跟得上醫院體系,文湖牙醫除了有多位專科醫師駐診外,在專業設備上更是力求與時俱進,引進顯微鏡及影像系統、植牙手術機,設有獨立專業手術室,可進行大型或複雜的牙科手術,以媲美醫院等級的軟硬體水準提供患者服務。顯微專科醫師王素心表示:「根管治療有時必須靠手感及經驗,顯微鏡可將患部放大二十倍,進行根管治療時會更精準。」而口腔外科專科醫師鄭仁昌則直言,在設備更新上,診所沒有大醫院繁瑣冗長的採購流程,反而較具優勢,更快、更新、更精準、更靈活。


文湖牙醫診所引進最新口內掃描設備,模擬治療完成的效果。

▲文湖牙醫診所引進最新口內掃描設備,模擬治療完成的效果。


重視兒童口腔衛教

文湖牙醫重視口腔衛教,王素心醫師認為,良好的口腔清潔習慣及正確心態必須從小養成,診所每年都會舉辦兒童牙科體驗營,不僅是針對小朋友進行口腔衛教,亦同時傳遞正確口腔衛生觀念予陪同前來的爸爸媽媽,她指出:「面對牙醫,很多時候小孩的不勇敢是爸媽造成的,曾有一位小孩來到診所看牙,老師陪同前來時,小孩非常勇敢,不哭不鬧,但當爸媽陪同前來,小孩卻突然怯懦了!只要大人能夠正確引導,小孩是不會害怕刷牙的,尤其是帶小孩看牙,父母絕不能緊張在先,因為小孩會感受到父母的緊張。」

除了每年舉辦兒童牙科體驗營,文湖牙醫更會前往幼兒園幫小朋友免費塗氟,並教導正確的潔牙方式。為了提供最舒適的兒童看牙體驗,文湖牙醫不僅有兒童專屬治療椅,診所內的衛教區更有配合小孩身高的洗手台,而且為降低小孩對牙醫診所的恐懼感,還在診所內闢「文湖圖書館」,提供許多兒童書籍及玩具,並建議爸爸媽媽可以提早帶小孩到診所,讓孩子看看書、玩玩小遊戲,藉此鬆懈緊張的看診心情。

從服務到設備,文湖牙醫以患者的需求為出發點,同時亦接受其他牙醫診所的轉診需求,待解決需要協助的問題後,再將患者轉回原診所,因為他們認為,就近診療對患者最為方便,「關心、愛心、細心、同理心」是他們始終堅持的初衷。


文湖牙醫診所專業服務陣容。

▲文湖牙醫診所專業服務陣容。


文湖牙醫診所成功案例。

▲文湖牙醫診所成功案例。


(上圖)兒童專屬治療椅。(中圖)獨立手術室。(下圖)文湖圖書館。

▲(上圖)兒童專屬治療椅。(中圖)獨立手術室。(下圖)文湖圖書館。



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