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選才 育才 留才  徵的就是你 We Want You(二)(TV版) 

選才 育才 留才 徵的就是你 We Want You(二)(TV版)


代碼 RICH202011012

人氣 611


 



RICH達人 | 2020年

RICH達人NO160期(11月號)

選才 育才 留才 徵的就是你
We Want You(二)(TV版)

企劃、執行/洪詩茵 攝影/何佳華



陳慧雯 育才之專業養成篇



人才,是企業致勝的關鍵,有效的選才、育才、留才是組織壯大的根基。從行銷到組織發展,由傳統保險公司轉進永達保經的吳東凱業務處經理,從過來人的角度,分析選才、留才的關鍵因素,無私分享組織壯大的留心術;而由行政助理轉做保險業務的陳慧雯業務處經理,則從平台的角度,暢談如何善用公司資源,透過自動化學習系統,養成專業,創造增員的優勢。

Google創辦人佩吉與布林認為員工是公司的命脈,因此從選才、育才到留才皆需投入大把財力和物力。永達保經成立至今邁向二十年,始終抱持利益共享的原則,從制度面給予業務代表最高規格的禮遇,創建優質平台,打造自動化學習的環境,更以創業為理念,鼓勵業務代表邁向保險企業家。

然而,除了大環境的優渥條件及利多,最重要的是,有志發展保險企業的業務主管應懂得善用手上的資源,掌握選才、育才、留才這三個環節的關鍵,並且找到提升夥伴向心力的方法,才能創建一個具備團體共識、團體目標、團體精神,同時又能夠讓所有業務夥伴樂在其中的舞台。


陳慧雯業務處經理。

▲陳慧雯業務處經理。


陳慧雯 Profile


*現任:永達保險經紀人業務處經理

*保險年資:27年

*得獎紀錄:

 7屆美國MDRT百萬圓桌會員

 CMF中國之星主管組銀星獎

 IDA國際華人龍獎主管組、個人組銅龍獎

*座右銘:

 手心向下,得到更多!

 付出,是卓越的開始!


服務心法

保險,對陳慧雯來說,是一輩子的志業!修讀會計科系的她,畢業前就上過保險經紀人公司的新人班,深受其以客戶為本的精神吸引,畢業即入行,從助理、業務、到投入增員,邁向保險企業家,陳慧雯始終堅持以「將心比心」的態度服務客戶,將客戶當成自己的親人,為客戶量身規畫保險,透過永達提供的「保證書」,堅定維護客戶權益,贏得全然的信任與託付。

這幾年來,陳慧雯聰明善用永達平台支援,透過早會、行動量表等活動排程,行銷、增員雙軌並行,將夥伴當成自己的孩子,以輔導夥伴成龍成鳳為念。業務之外,更熱衷參與各種公益活動,秉持「關懷服務」的理念,甚至親自承辦,邀請九天民俗技藝團表演,免費招待四百席供育幼院童觀賞,在承辦過程中,陳慧雯學到許多、也得到許多,更堅定「手心向下」的服務理念!


陳慧雯*育才 專業養成篇

深耕保險事業二十七年,從一個小小的業務助理,到今天能夠協助他人拓展保險事業,自謙平凡的永達保險經紀人業務處經理陳慧雯,印證了「選對平台」的重要性。她提到:「是前輩親自帶領我一窺銷售奧秘,藉由永達平台自動化學習,完成七屆MDRT,進而增員發展,培育MDRT,榮獲IDA主管組銅龍獎、CMF主管組銀龍獎的獎項。要想成為保險企業家,要懂得善用大環境的平台資源,終身追求學習成長,除了參與日常課程,更不能錯過大型戰鬥營、MDRT高手交流會、對岸參訪實地考察等與菁英切磋交流的機會,在多元環境下養成個人專業能力。」

永達吳文永董事長曾在演講中提過,讓「永達成為名校,培育保險企業家及MDRT高手,服務社會!」陳慧雯指出,在擁有完善培育人才計畫的大環境中,協助創業夥伴追求卓越並不難。在專業上,永達每週六舉辦財經課程、專業講座,從未間斷,另外更架設年輕世代運用所需的e化線上學習系統,打破學習時間、空間的限制。近期發現許多夥伴喜歡看兩岸高手交流會的影片,應是對未來赴大陸發展感興趣。

每個人的夢想很美,而達成更美!投入增員發展多年,陳慧雯深知,對的平台也要遇上對的人才,才能相得益彰!業務的專業是維繫客戶權益的基石,而專業與自信,來自每一天的執行與成長,她分享,每一位新加入的夥伴,都會收到一份夢想承諾書,這份承諾書中提到四點:

第一、準時參加早會,成功才不會遲到。早會的安排,可達到每日進步,藉此導入大數據管理,讓業務夥伴每天上傳細節,每週進行檢視與調整。

第二、參加週六財經及專業課程。在資訊爆炸的時代,專業養成格外重要,透過外聘教授或顧問公司講授宏觀及法令,並邀請有經驗的前輩菁英解讀實用的財經資訊,協助夥伴與各類型的客戶進行有價值的互動,亦藉此提高轉介紹的機率。

第三、每日面訪兩位客戶。有效的訪談,需要事前準備、事後研討,不可因個人心情起伏,怠惰了穩健經營事業的根本。

第四、每週填回兩張退休理財規畫問卷。有需求才有建議,依客戶偏好量身訂作保險規畫,透過小組研討,明確提案,同時增加經驗值。


自動化學習平台讓增員發展更輕鬆。

▲自動化學習平台讓增員發展更輕鬆。


一個深受客戶信賴的業務代表,除了專業與自信以外,更需要品德及將心比心,陳慧雯補充:「如同醫者『視病如親』的精神,我們的每一份規畫是客戶安心的基石,應以此精神謹慎執行我們的專業。同時,業代本身最好能具備正義感,才能在客戶遇到困難時,主動為客戶協商,爭取權益。」

由於深諳教學相長的道理,更透過成立五大功能小組培養能力,由所有業務夥伴每半年輪換組別服務大家,此舉不僅可推動單位的運作順暢,過程中,更可以讓夥伴明瞭付出是卓越的要件之一,在教導服務他人的過程中,學習的綜效絕對更加可觀,形成良好文化的同時,更可藉此發掘每個人的專長,強化優勢、激發潛能。陳慧雯分享,近期有位業務夥伴負責單位財經小組的分享,不僅自發性早上七點四十分就在公司開研討會,更常常在FB分享剖析研討結果,這個單純的分享舉動,卻引發許多企業主開始詢問其觀念、見解,間接逐步建立其個人品牌。

「每會必到、每到必會」是陳慧雯對所有夥伴的期許,但她也提醒,出席不等於參與,活動前,確認參訓目標,確保付出的時間效益;活動後,確實整理總結,唯有「輸出」才是真正得到。有些人喜歡書寫,可以讓其繳交心得報告,讓所學成為自身可用;有些人喜歡分享,即可安排分享座談會,也可在群組進行交流,此舉通常可讓學習效能拉高數成。

陳慧雯坦言,業務發展這一門藝術,有軌跡可循,即便大環境已準備好分階課程,架構「混齡交流」、「多元學習」的平台,但更重要的是,自己必須清楚本身的狀態。所以,她會參加每半年舉辦的處經理策劃會報,透過會議和其他高手交流學習,有助她隨時因應調整策略,而她也在日常與夥伴的互動交流中,了解每位夥伴的特點,針對每位夥伴進行SWOT分析評估,更為他們規畫未來生涯的草圖,進行階段性溝通與引導,一步步協助夥伴邁向卓越,成為保險企業家。

陳慧雯心目中優秀的團隊,是每位夥伴都追求全人生活,就像《與神對話》中提到的身心靈三個面向合一,也是MDRT追求的「事業、健康、財務、家庭、教育、社區服務、精神」七個面向的平衡。她表示:「在以公益關懷為本的內化下,帶出每位夥伴心中的柔軟與愛,我個人也在承辦公益活動的過程中,體會到觀察力、應變力、執行力、抗壓性的重要。透過經驗傳承,希望更多創業夥伴們加入,快樂地投入這個優質平台。」



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