您的瀏覽器不支援JavaScript
重大政策聲明專區
:::
:::

 

 

數位加乘有效管理 提升業務效率(TALK版) 

數位加乘有效管理 提升業務效率(TALK版)


代碼 RICH202105004

人氣 1435


 



RICH達人 | 2021年

RICH達人NO166期(05月號)

數位加乘有效管理 提升業務效率(TALK版)

文/羅怡如 攝影/何佳華



Talk版



擁有明確的市場策略、優秀人才的培育制度、健全的組織架構等優勢的永達保險經紀人,從二○○一年成立以來,在競爭激烈的保險市場中,配合政府施政方針實施嚴謹的消費者資料保護措施、內控內稽制度,並落實執行保戶售後服務確認作業,從產品到服務,全方位贏得消費者的支持與信賴。近年來,更因西進策略奏效,將台灣永達成功經驗及專業技術,結合對岸市場之特性與需求,讓永達理保經在大陸保險經紀市場佔有一席之地,持續帶動永達的成長與發展。


數位轉型 提升競爭力

「二○二○年是充滿變化與挑戰的一年,儘管台灣相較於全球其他市場,疫情控制良好,但因永達保經在大陸也有據點,在疫情影響下,遠距線上工具便取代過往人與人的實體接觸,這也加速永達保經在數位工具的使用與落實,所以數位轉型,絕非挑戰,而是能夠提升競爭力的正向助力!」永達保經總經理陳慶鴻說。一直以來,永達保經在數位轉型的進程皆是配合政府法令,務求合規合法,與時俱進地進行改變與創新,就像長期發行的RICH 達人月刊已全面發行電子書,同時結合智能科技(永達保經官方Line)發送文章,提供保戶閱讀的便利性。打造LINE@全方位行動服務資料平台(Epower系統),幫助業務代表在為客戶規劃保障時,能達到完整資訊即時提供服務品質。

同時也不斷在軟硬體上做升級投資,接軌推動數位轉型。也因此,當累積下來的交易資料已達儲存空間九一%時,為了因應業務量快速成長,永達選擇HPE Nimble dHCI解決方案。導入後效能提升的幅度超乎預期,不僅系統處理時間縮短三七%、自動化報表產出時間減少八九%及儲存量增加至少三倍,更重要的是,系統也未發生不相容的狀況,讓作業效能大大提升並減少管理人員人力成本,過往需三人簡化至一人即可完成工作。

從二○二○年起,每位業務員無論年資,每年都要上六小時法令遵循課程,配合主管機關要求加強業務員法令遵循的教育訓練,永達保險經紀人e-learning數位線上學習系統,通過壽險、產險公會認證,提供登錄的業務人員線上直接學習驗證,再將驗證碼通報公會。

面對各家保險公司的商品及核保規則多樣化的挑戰,永達保經推出便利的E化措施,企業綠能亦是永達保經關心的重點,落實保戶售後服務E化作業,從原本紙上作業轉型到線上電子簽名,達成有效保戶資料管理,提高保戶服務效能,帶動業績及人員定著率,創造三贏的局面,實踐「以客為尊」的企業承諾。


永達保經陳慶鴻總經理。

▲永達保經陳慶鴻總經理。



商品己加入詢價車

Faded Short Sleeve T-shirts

數位加乘有效管理 提升業務效率(TALK版)