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嚴敏心耳鼻喉科(附設家醫科)嚴敏心 為社區民眾解決醫療上的大小事 

嚴敏心耳鼻喉科(附設家醫科)嚴敏心 為社區民眾解決醫療上的大小事


代碼 RICH202402013

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RICH達人 | 2024年

RICH達人NO197期(2&3月號)

嚴敏心耳鼻喉科(附設家醫科)
嚴敏心 為社區民眾解決醫療上的大小事

文、攝影/洪詩茵 部分圖片提供/嚴敏心



讀給你聽



臉書社團信義區三兩事備受推崇的耳鼻喉科「嚴敏心耳鼻喉科」,成立於COVID-19疫情全面爆發的2020年,卻在最壞的時機裡,憑著為社區民眾服務的醫者仁心,在新冠疫情最嚴重的時期,成為台北市信義區的防疫核心醫院,協助COVID-19藥物的物資管理,也因此在社區打開知名度,進而建立信任基礎,慢慢地在社區民眾交相稱許的口耳相傳下,成為在地民眾最信任的社區診所,每天排隊看診的人數媲美大型醫療院所。秉持服務更多患者的願心,嚴敏心院長期許未來能有更多專科醫師加入,就像聯合門診的服務模式,走向多元化的醫療服務,為在地民眾解決醫療上的大小事,成為社區民眾最信任的家庭醫師。


嚴敏心醫師致力提供社區民眾多元化醫療服務。

▲嚴敏心醫師致力提供社區民眾多元化醫療服務。


多元化 耳鼻喉科PLUS家醫科

「創業」從來不是嚴敏心院長預想中的人生選項,尤其早年兩個孩子還小,需要同時兼顧事業與家庭的時候。這幾年,兩個孩子大了,加上看診的時候,有時會有一種力不從心的情況,她說明:「耳鼻喉科在接觸病人時比較無法提供全面性的服務,有時候明明知道患者的病症是什麼,也知道應該怎麼治療,但因為診所是耳鼻喉科,而該病症屬於家醫科(內科)範疇,就沒有辦法提供患者協助,舉例來說,面對暈眩症患者,明明知道需要做檢查,卻無法提供協助,只能將患者轉出,這一點讓我非常介懷。」同時,新冠疫情初起的時候,耳鼻喉科的冷清情況,也讓她意識到單純耳鼻喉專科診所,已不符合社區醫療的趨勢。

因緣際會下,恰好遇見適合開立診所的地點,又在自己一直以來的服務區域,為了貫徹自己的醫療理念,嚴院長順勢而為,成立附設家醫科的耳鼻喉科診所。同時,更加入「家庭醫師整合性照護計畫」,成為南京社區醫療群醫療團隊的合作診所,提供患者更完整的醫療照護服務,她說:「這樣對民眾比較有幫助!」而加入家庭醫師整合性照護計畫會員的民眾,將享有24小時的醫療諮詢服務,需要轉介時,醫師也能快速轉介至適合的醫師與醫院,協助民眾看對科、找對醫師!


診所空間小巧而明亮。

▲診所空間小巧而明亮。


專業的診療儀器。

▲專業的診療儀器。


候診區貼滿衛教海報與文章。

▲候診區貼滿衛教海報與文章。


兒時過敏經歷 立志成為好醫師

「想要成為一位好醫師,必須要先當過病人!」嚴院長透露,自己小時候就是耳鼻喉科的常客,深深了解長年鼻塞、不能呼吸的痛苦,「小時候看病,常常看個三天就不看,又常常一下中醫、一下耳鼻喉科的變換,沒有根治,這樣反覆看診反而容易讓疾病一直復發,久而久之就會演變成慢性疾病。有一次看診,因為感冒頭痛欲裂,結果醫師簡單檢查一下鼻子,就叫我去蒸鼻子,其實當時我真的非常不舒服,這次的看診經驗,讓我發誓,以後絕對不當這樣的醫師!」

從開始當醫生的第一天,每一天出門看診前,嚴院長都會對自己說:「要珍惜每一位服務的病人,做好自己身為醫師該做的事。」也因為這樣的理念堅持,在COVID-19疫情肆虐期間,嚴院長總是願意第一個站出來承擔,舉例而言,當需要快篩團隊的時候,「既然我們是耳鼻喉科,就應該去幫忙!」因為她認為這是身為醫師該做的事,也因為這樣的義無反顧,讓嚴敏心耳鼻喉科被看見,進一步被選為防疫的核心診所,負責COVID-19藥物的管理與分發,許多附近的民眾都會來診所領藥,許多以前服務過的老病人也是因為這樣才知道她自行開業,間接化危機為轉機,建立診所的知名度與信任度。

嚴院長透露,診所剛開始成立那兩年,也就是疫情最嚴重的兩年,大家都不太敢看耳鼻喉科,還有些患者不敢去大醫院看診,就是因為診所有附設家醫科,所以才能撐過最艱困的那兩年,也驗證了她當初的決定是正確的!


COVID-19疫情期間為信義區防疫核心醫院,接受表揚。

▲COVID-19疫情期間為信義區防疫核心醫院,接受表揚。


基層醫療背後的心理支持

挾著在地20多年的服務背景,以及大型醫療院所的看診經驗,嚴院長看診的思考邏輯類似大型醫療院所,會花心思找出患者疾病的根源,重視局部治療的效果,用心緩解患者的不適症狀,也因此在社區累積了絕佳的聲譽,五成以上的患者都是老病人。

她也分享,第一線的基層醫療有時候提供的不僅僅是醫療服務,更重要的是背後的關懷與心理支持,以長新冠的現象來談,臨床上的確碰到許多病人都覺得自己的症狀是新冠後遺症,包括持續咳嗽、聞不到味道、心悸、疲倦等等症狀,但她會深入去發掘是否真的是新冠後遺症,有些人是因為痊癒後沒有好好休養,有些人卻是因為焦慮而引起。例如有一位女性患者,非常漂亮,新冠肺炎痊癒之後,有心悸問題,整整暴瘦了20多公斤,還因此辭去工作,但檢查過後卻沒有發現任何問題,證實是心理因素,於是她花費許多時間與這位患者聊天,勸對方要走出去,多參加社團。

而讓嚴院長印象最深刻的一個案例,甚至無關疾病,她提到:「曾經有一位患者來看診,看診完發現根本沒病,但患者卻對我說『想自殺』。當時我立刻中止門診,關起門來和這位患者深聊,這才知道,患者的哥哥在虎山自殺,是患者負責收屍的,這個經歷讓患者走不出來,我幫患者聯絡團體提供協助,後來患者也有去看精神科醫師。在基層待久了,有時候看的不是病,病人需要的是背後的關懷與協助,這也是基層診所與大醫院最不一樣的地方!」

中央健康保險局一直致力推動轉診計畫,希望能比照國外家庭醫師的模式,建構台灣的基層醫療服務,嚴院長始終致力配合,診所成立之初就加入「家庭醫師整合性照護計畫」,她表示:「我希望我們診所能夠成為社區民眾的家庭醫師,透過成人健康檢查、疫苗注射等相關的衛生保健服務,協助民眾追蹤自身健康情況;同時也希望未來能有更多專科醫師加入,提供更完整、多元化的醫療服務,就像聯合門診的模式,快速協助患者解決醫療上的問題,讓患者不用為了疾病奔波。而且,新醫師的加入,也能帶入新觀念與新技術,有助診所與時俱進,大家互相切磋、學習進步,提供患者更好、更先進、更完整的醫療服務。」



PROFILE
嚴敏心 醫師


現任:

 嚴敏心耳鼻喉專科(附設家醫科)院長

學經歷:

 國立陽明大學醫學士

 國泰醫學中心耳鼻喉科主治醫師

 公保耳鼻喉科主治醫師

 前陳威璋耳鼻喉科診所副院長



嚴敏心耳鼻喉科位於信義區松山路。

▲嚴敏心耳鼻喉科位於信義區松山路。



嚴敏心耳鼻喉科-院長



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