文/羅怡如 攝影/陳建宏　部分圖片提供／彭梓瑄

彭文平業務協理進入保險業將近30年，早在轉戰永達保經之前，便已在台北成立起自己的通訊處，帶領一支團隊衝鋒陷陣。然而2018年，一道來自前公司高層的決策，讓他陷入兩難：策略調整壓縮了資源及空間，辦公成本也逐年墊高，原本引以為傲的團隊文化，開始在空間與資源的夾縫中喘不過氣。這樣的處境，讓彭文平業務協理重新審視：什麼樣的平台，才能讓一個有心衝刺的人走得更遠？答案，指向了永達保經。

轉換平台的意願，數字說話。在原公司時期，平均單件業績不到2萬元；來到永達的第一年，平均單件業績直接跳升至7.1萬元——不是小幅進步，而是超過三倍的躍升。彭文平業務協理說，這不只是商品結構的差異，更是平台的加乘效果。系統化的教育訓練、完整的商品資源，讓業務代表的專業得以被充分看見，也讓客戶願意給出更高的信任與預算。選對平台，就是一種展現實力的表現。

▲擅於決策管理的彭文平業務協理認為，選對平台，就是一種展現實力的表現。

一場車禍 讓兒子看見保險的意義

彭睿宏業務首席經理走進保險業，是被父親的認真專業服務的身影深深打動的。那是一場車禍理賠的處理過程。彭文平業務協理接到兒子彭睿宏的電話轉述，他的同學發生車禍，之後彭文平一步步協助對方釐清理賠流程、爭取應有的權益。整個過程，彭睿宏在一旁看著父親從容、細膩地協助對方家人，那不只是業務能力的展示，更是一種真實的溫暖與力量。

「原來，保險可以在人生最措手不及的時刻，成為別人最重要的後盾。」這個念頭在彭睿宏心裡落地生根，讓他決定：這份工作，值得認真去做。

哥哥的一句話 妹妹的轉彎

彭梓瑄業務首席經理從小就有一股藏不住的銷售天賦，國中時代，她已經懂得在學校同學之間發掘商機，賣起各式各樣的東西，且樂在其中。畢業後，她心中有個夢——開一家甜點店，想把生活過得有滋有味。

然而，哥哥彭睿宏的一句話，讓她的人生拐了個彎。「妳不是想創業嗎？先進保險業，把創業基金存起來。」這句話不是打消她的念頭，而是一種務實的提點。彭梓瑄想了想，覺得有道理，便決定先走進保險這扇門，用業績為自己的夢想存本金。

然而，當她真正投入之後，才發現保險業帶給她的遠不止一桶金。她骨子裡的銷售熱情，在這個行業找到了更大的舞台；她對人的好奇與熱情，在一次次與客戶及增員對象的互動中被充分滋養。那家甜點店的夢，或許還在，也或許成為她與客戶、朋友的連結點，但保險這條路，也已在她心裡紮了根。

▲彭睿宏、彭梓瑄也追隨父親彭文平的腳步，加入保險業。

嚴父的愛 藏在不幫忙裡

外人可能以為，彭文平的孩子進入保險業，一定佔盡優勢——父親的人脈、父親的客戶，隨手可得。但彭文平業務協理的做法，恰恰相反。他定下一條規矩：第一年，不准開發親戚，不准接手自己的舊客戶，必須從零開始，靠實力去敲開每一扇陌生的門，因為他深知，若從一開始就享有特權，旁人的眼光與自身的心態，都將成為日後成長的阻礙。「我要他們建立自己的專業及威信，不是靠我的名字，而是靠他們自己。」彭文平如是說。

這份嚴格，不是冷漠，而是深謀遠慮的愛。他培養孩子的目標，是讓他們的能力超越自己。唯有如此，他日自己退休，才能真正放心把客戶交出去，也才能真正為孩子驕傲。

當孩子遭遇低潮，彭文平業務協理並不急著出手相救。他會在一旁靜靜觀察，等孩子自己從跌倒中爬起來，或是鼓勵他們直接去找客戶溝通，用行動化解挫敗感。他相信，受傷是成長的一部分。

▲彭文平培養孩子的目標，是讓他們的能力超越自己。

「賺錢不可恥」——一句話的金錢觀教育

在許多人的成長教育裡，「談錢傷感情」幾乎是心照不宣的準則。但彭文平卻反其道而行，明白告訴孩子：「賺錢不可恥，服務有價、專業有價，不需要因為對方是朋友就感到不好意思。」

這句話，是一種對保險業本質的清醒認識，若業務員自己先矮了三分，又如何讓客戶相信這份服務的價值？彭文平教孩子的，不只是銷售技巧，更是一種對自身專業的尊重與自信。

在客戶經營上，彭睿宏分享了他的做法，同樣源自於父親的啟蒙，送禮要區分客戶與朋友——若非客戶的朋友也收到同等禮物，反而讓人覺得不需要成為客戶也能享有同樣待遇，無形中削弱了服務的獨特性。對長輩則著重禮貌與心意，出國帶回一盒小餅乾、寄上一張手寫明信片，勝過千言萬語。而最好的服務，往往是卸下業務身份，真誠地把客戶當朋友，遺傳自父親的好手藝，除了找客戶聊天、聚餐，甚至邀請來家裡吃飯，讓關係在沒有壓力的氛圍中自然深化。

▲對於經營客戶關係，彭睿宏有一套獨特的服務模式。

共好文化 讓年輕人站上舞台

在彭文平的單位裡，他主張快速給予年輕人位置，讓他們在短時間內擁有舞台、承擔責任。他將單位夥伴拆分為不同屬性的功能性小組——有主打特定商品的商品組、負責活動企劃的活動組，以及各具特色的行銷組——各組自行產製短影音、拍攝宣傳內容，再彼此交叉推廣，形成一種內部的「共好」生態。每個人都是創作者，也都是彼此的觀眾與推廣者，活力與能量在互相流動中不斷放大。

這樣做法同樣影響了女兒彭梓瑄，她會在辦公職場安排桌遊活動或是邀約打保齡球，邀約朋友、準增員對象參加，讓年輕夥伴在無壓力的環境中自然凝聚，建立真實的人際連結。另外，由於運動項目近期相當活躍，她也規劃舉辦足球賽直播，邀請朋友一同現場觀戰，甚至還準備飛鏢機，讓增員活動不再是那般制式、呆版，而是注入更多有活力的規劃。

▲彭梓瑄透過軟性活動舉辦，讓年輕人在無壓力的環境中自然凝聚。

兄妹之間良性競爭是最好的燃料

彭睿宏與彭梓瑄在同一個屋簷下成長，如今又在同一個行業並肩奮鬥，難免少不了比較，但這份比較，從來不是傷和氣的那種。當梓瑄達成MDRT，睿宏感受到壓力，也感受到動力；當睿宏有所突破，梓瑄不甘落後，加緊腳步。這種兄妹之間的良性競爭，成為彼此最好的燃料，讓兩人在各自的成長軌道上，都跑得比預期更快、更遠。

彭文平業務協理看著這一切，心裡有一份說不出口的驕傲。他沒有鋪路，卻看著兩個孩子各自找到了自己的路；他沒有給資源，卻看著他們用自己的雙手，積累起屬於自己的資源。

或許就是保二代最真實落地的樣子——不靠蔭庇，靠實力；不走捷徑，走正路。血脈傳承的，不只是一份職業，而是一種對人、對專業、對生命的態度。

在永達保經這個獨特的創業平台，彭文平與彭睿宏、彭梓瑄，正以各自的方式，寫下屬於這個家庭的保險故事。父親的嚴格，是一種愛；孩子的努力，是一種回應。三個人、三條路，卻指向同一個方向——成為別人生命中，最值得信賴的那個人。

▲在永達保經，彭文平與彭睿宏、彭梓瑄以各自的方式，寫下屬於這個家庭的保險故事。